電話営業必見!テレマーケティングのコツ

テレマーケティング代行業者、レイゼクスの担当の方がテレマーケティングのコツについて解説されています。
解説の中から特に大事だと思った部分をまとめてみました。


テレマ
基本的には業種だったり相手によってテレマーケティングのコツも変わってきます。
同じ様なやり方で多種業種のテレマを請け負い、行なってみても成功する確率は低いと考えられています。
そんな中、どの業種や相手のテレマーケティングをする時に言えるのが「丁寧な言葉遣いを心がける」「相手の気持ちになって考えてみる」という基本中の基本だったりします。
こうした基本的なことをしなければ、何百件テレマーケティングを行なっても中々話を聞いてもらう機会に巡り会えません。この基本を元に業務を行なっていき、その中から話を聞いてくれそうな方を見つけ出すのが第一ステップと言えます。

特に新人さんは電話をすること自体に抵抗を覚えている方も多い様です。その為新人教育をする場合にはまずは電話をかけることに慣れさせ、そこから実際に話し方を見つけていくという方法が、テレマーケティングの腕を上げていく一番の方法と言えます。

今回解説をしてくれている株式会社レイゼクスでは、テレマーケティングの教育なども行なっていらっしゃいます。


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